Tessere e biglietti: in tilt l’helpdesk di Ticketone
Disagi per tanti tifosi napoletani che in questi giorni avevano necessità di contattare l’helpdesk di Ticketone per problematiche legate alla tessera del tifoso o ad altre questioni riguardanti biglietti e cessione degli stessi.
Il modulo di contatto predisposto dalla piattaforma sul proprio sito non è funzionante a causa di un bug: dopo aver inserito tutti i dati si giunge alla parte “Categoria di aiuto” dove però il menù è in tedesco e pur selezionando una voce non si apre poi il menù di destra “Argomento” che essendo campo obbligatorio non permette di inviare alcun tipo di richiesta.
Da più parti sono giunte lamentele anche perché tra i pregi di Ticketone c’erano risposte rapide ed esaustive che tuttavia, secondo molti utenti, rischiano di diventare un ricordo: già in estate a molti tifosi non era stata data una pronta risposta su tematiche riguardanti passaggi dell’abbonamento da una tessera all’altra, tempi di consegna di tessere che si erano eccessivamente prolungati, altre problematiche.
Eppure proprio quest’anno il Napoli si è affidato ancor di più alla piattaforma arrivando finanche a far gestire gli ingressi agli allenamenti e alle sessioni autografi durante i ritiri, all’accreditamento dei giornalisti, all’accesso ad eventi collaterali.
